Dans de nombreuses organisations commerciales, nous constatons que les services de bureau doivent assumer davantage de responsabilités dans la gestion des clients et des prospects. Ces personnes sont très précieuses vues leurs nombreux contacts avec les clients et prospects. Elles ont un grand impact sur:
- l’identification de nouvelles opportunités,
- les ventes croisées,
- la réactivation des clients inactifs
- et le suivi des devis avec succès
Mais comment aider les collaborateurs des services internes à faire l’indispensable transition d’une approche réactive routinière vers une approche commerciale proactive?
Mercuri International a beaucoup d’expérience dans l’accompagnement de ce changement. Nous pouvons créer un programme sur mesure qui contribue au développement de compétences en conversation commerciale et d’une attitude proactive, axée sur :
- Etat d’esprit, mentalité
- Structure d’une conversation avec un client
- Approche proactive de nouveaux clients, demandes et devis (techniques de questionnement)
- Vente à la hausse et vente croisée avec les clients (reconnaître les signaux d’achat et agir)
- Approcher les « clients endormis »
- Le traitement des résistances avec une approche proactive
Notre approche
Fondée sur une méthode éprouvée en 5 étapes, nous nous concentrons sur l’impact et les résultats. Nous croyons en une approche adaptée à votre organisation, à vos employés et à votre environnement de marché. Notre objectif est de mettre en œuvre votre stratégie commerciale et d’obtenir des résultats mesurables.
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES
Formez vous quand et où cela vous arrange, via votre mobile ou laptop, et cela avec l’assistance personnelle de l’un de nos formateurs commerciaux.