Pourquoi certaines entreprises ont-elles plus de succès que d'autres ? Mercuri International se penche sur la question des prestations de ces entreprises en vue de les aider à obtenir des résultats plus satisfaisants. Voici quelques conclusions.
10 points essentiels à prendre en compte
Mercuri, qui a publié son enquête sur l'excellence des ventes* à intervalles réguliers, s'est fixé pour objectif d'améliorer la qualité des prestations des entreprises. L'enquête de 2017 présente à l'échelle mondiale les meilleures conclusions qui ont été tirées dans les éditions précédentes (voir édition 2013). Mercuri a retenu 10 noms qui figurent dans les meilleures publications de l'année.
1. Chaque membre de l'équipe de gestion dispose d'un processus de gestion des comptes systématisé et complet pour l'un de ses clients.
Top 10 72%
Bodem 10 45%
Le rôle de Mercuri n'est pas seulement celui d'un gestionnaire de comptes clés, mais aussi celui d'un responsable de comptes clés. Le Key Account Manager est, de l'avis de tous, l'un des critères qui attestent des bonnes prestations d'une entreprise. L'adhésion à un programme de formation n'est pas toujours facile à obtenir si l'entreprise n'a pas besoin d'une formation de longue durée ou d'une formation de longue durée. Le rôle d'un conseiller en matière d'exploitation ne doit pas se situer au premier plan dans l'équipe d'exploitation.
2. Votre stratégie commerciale est vaste et documentée.
Top 10 80%
Bodem 10 53%
L'équipe 14% des travailleurs est efficace dans la mise en œuvre de la stratégie qui est appliquée au sein de l'entreprise. Dans le cadre de cette étude, les entreprises les plus performantes ne se contentent pas d'appliquer leur stratégie, mais elles s'efforcent également d'obtenir une documentation plus complète afin d'améliorer la stratégie de l'entreprise.
3. Pour chaque étape du processus de vérification, vous devez disposer de modules de mise en œuvre, d'informations essentielles et d'outils adéquats.
Top 10 67%
Bodem 10 42%
4. La stratégie de l'entreprise s'appuie sur des éléments commerciaux importants.
Top 10 86%
Bodem 10 63%
5. Chaque étape de votre processus de certification est détaillée et documentée.
Top 10 70%
Bodem 10 47%
6. La structure / l'organisation comporte des limites fonctionnelles entre les différents services qui sont gérés par les employés (par exemple, les structures matricielles).
Top 10 82%
Bodem 10 62%
Par rapport à ce que les hommes peuvent dire, les managers des entreprises les plus performantes n'ont pas moins de marge de manœuvre que leurs collègues des entreprises les moins performantes. C'est également le cas. Le nombre de travailleurs qualifiés est de 7 par manager dans les entreprises les plus performantes et d'environ 5 dans les entreprises les moins performantes. Dans ce type d'entreprises, le manager doit être très attentif à l'évolution de la situation, même si, dans les entreprises les plus performantes, il est plus enclin à s'occuper de ses employés, ce qui lui permet d'augmenter efficacement son chiffre d'affaires.
7. Votre outil de gestion de la relation client (CRM) est entièrement intégré à l'environnement et contient des informations pertinentes qui doivent être utilisées régulièrement.
Top 10 73%
Bodem 10 50%
Si la gestion de la relation client est un facteur de réussite d'une entreprise, nous avons un aperçu de l'utilisation de cette méthode dans le cadre des grandes organisations de travail. Confronté à des enjeux de plus en plus importants, l'agent de maîtrise peut être amené à tout changer, même si, dans les petites organisations, l'agent de maîtrise n'a qu'un seul outil.
Il n'est donc pas nécessaire de procéder à une réorganisation complète du système avec des outils supplémentaires. Le chef d'entreprise a tout intérêt à ce que les personnes qui participent à l'organisation du travail disposent de plus d'outils, afin de systématiser l'utilisation de ces outils pour chacun d'entre eux. Lorsqu'un employé d'une société de gestion de la relation client est confronté à l'inconvénient d'un CRM, il est nécessaire de lui offrir un autre avantage. Il ne s'agit pas de l'aider, mais plutôt de lui faire comprendre qu'il peut s'appuyer sur différents outils. Il est également important de s'informer sur les informations de base, notamment sur la charge de travail, afin que les hommes puissent éviter les conflits avec leurs collègues.
8. L'image de l'objet qui se trouve à l'intérieur de votre corps est impressionnante.
Top 10 85%
Bodem 10 59%
Grâce aux meilleures pratiques, la réussite et la prospérité font partie intégrante de l'état d'esprit commercial. Il s'agit d'une tâche stratégique et globale. L'objectif est de faire en sorte qu'une entreprise réussisse, et c'est un moyen important pour les travailleurs du secteur de la santé de se préparer.
9. Vous disposez d'un dispositif interne et externe pour faire en sorte que les appareils de mesure de vos appareils de mesure de la température soient utilisés.
Top 10 70%
Bodem 10 48%
Les entreprises les plus performantes utilisent la technologie pour améliorer leurs "outils d'apprentissage" et s'appuient sur une combinaison d'outils classiques et d'outils de qualité pour améliorer les performances commerciales de leurs équipes de travail.
10. La stratégie commerciale de l'Union européenne est en cours d'élaboration.
Top 10 90%
Bodem 10 67%
L'élaboration d'une stratégie commerciale est la première étape pour s'assurer que les travailleurs et les entreprises sont sur la même longueur d'onde. Il s'agit d'un facteur déterminant pour assurer le succès des meilleures entreprises : la dualité et l'homogénéité de la stratégie commerciale font qu'il est plus facile pour les travailleurs de l'industrie automobile d'obtenir des résultats positifs que des résultats négatifs.
dezelfde prioriteiten te stellen, in het bijzonder wanneer ze over meerdere geografische gebieden of landen verspreid zijn.
*L'enquête 2017 sur l'excellence des ventes, réalisée à la mi-2016, a été menée dans 20 pays et 12 secteurs économiques auprès de 926 personnes interrogées ayant plus de 80% de fonctions de CEO ou de verkoopmanager. (Pour que l'étude soit complète : cliquez ici)
"Slechts 14% van de werknemers is op de hoogte van de strategie die binnen het bedrijf van kracht is"
Groupe de personnes en réunion d'affaires
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