Les comptes clés vont souvent de paire avec de grosses ventes. Ceci nécessite un engagement opérationnel et organisationnel infaillible. Qu’en est-il de votre processus de gestion relationnel? Est-il suffisamment solide et structuré?
La gestion des compte clés s’est complexifiée significativement et impacte substantiellement l’obtention de résultats, voire de croissance. C’est pourquoi Mercuri International et l’Université de Saint-Gallen en Suisse se sont associés pour développer une méthodologie complète de Key Account Management, incluant:
- Mise en place d’un système de gestion des grands comptes de votre entreprise
- Alignement de l’entreprise sur la stratégie de grands comptes
- Élaborer des stratégies et des tactiques gagnantes
- Développer les objectifs SMART du compte-clé
- Planification des grands comptes et mesure continue
- Aperçu de « l’équipe décisionnelle » (DMU) du grand compte
- Le besoin de sources d’information et leur conversion en
de l’information commerciale utile et accessible - Solutions Grands Comptes
- Des équipes de grands comptes efficaces
Notre modèle éprouvé, complet et véritablement commercial est axé sur la gestion des comptes clés interentreprises dans des contextes nationaux, internationaux et mondiaux, pour les petites, moyennes et grandes entreprises.
Formation des Key Account Managers
L’objectif de la formation est d’aider le manager à élaborer et à mettre en œuvre une stratégie par compte clé, en utilisant un modèle pratique et des outils directement applicables.
Sujets traités
- Découvrez le modèle Key Account Management qui a fait ses preuves.
- Les différentes composantes d’une approche efficace pour les grands comptes : stratégie, solutions, ressources humaines, management et mesure.
- Analyser les développements du marché, la stratégie client et la DMU.
Réalisation d’une analyse SWOT et d’une matrice des opportunités d’affaires. - Elaborer un plan de compte et développer les bonnes solutions (résultats, activités, compétences).
- Composer et gérer l’équipe de compte (interne).
- Mesurer le succès de la gestion des comptes.
Blended learning
Les programmes individuels d’apprentissage en ligne augmentent encore davantage l’effet d’apprentissage de la formation. L’utilisation de différentes formes d’apprentissage (apprentissage en ligne et formation en classe) augmente l’impact de la formation.
Notre approche
Fondée sur une méthode éprouvée en 5 étapes, nous nous concentrons sur l’impact et les résultats. Nous croyons en une approche adaptée à votre organisation, à vos employés et à votre environnement de marché. Notre objectif est de mettre en œuvre votre stratégie commerciale et d’obtenir des résultats mesurables.
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES
Formez vous quand et où cela vous arrange, via votre mobile ou laptop, et cela avec l’assistance personnelle de l’un de nos formateurs commerciaux.
