Internet, les réseaux sociaux, les smartphones, entre autres évolutions ou révolutions, ont bouleversé les comportements des clients, devenus plus méfiants, plus exigeants, plus autonomes.
Nous aidons nos clients à obtenir des résultats de vente optimaux:
– Gérer et guider le personnel dans les magasins
– Vendre dans le magasin (B2C)
A l’heure de l’omni-canal, du « où je veux, comme je veux ! », il est temps de repenser la shopping expérience dans sa globalité et notre connaissance et analyse du marché nous permettent d’identifier plusieurs enjeux.
MI Visites mystères
- Analyse des magasins et du comportement des collaborateurs
- Analyse des activités de vente et de l’efficacité de la gestion du personnel
MI Retail Competence Screener
- Analyse du niveau de compétences commerciales
Sur la base de la situation actuelle des clients, Mercuri International utilise la valeur ajoutée de son expérience dans le segment du commerce de détail pour identifier les domaines les plus importants à améliorer et les priorités. Nous aidons également nos clients à élaborer et à mettre en œuvre des plans d’action concrets à l’aide de divers outils et processus. Ainsi, mettre en place les compétences et les méthodologies nécessaires, améliorer les zones les plus faibles et obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
MI Virtual shop™ – Une nouvelle façon de développer les compétences en gestion de magasin
Les Shop Managers sont la clé du succès d’une entreprise de vente au détail. Améliorer la compétence commerciale des gestionnaires de magasin en gérant un magasin virtuel (simulation d’entreprise). Le programme de développement pour les directeurs de magasins consiste en :
- Aperçu de la chaîne cause-effet pour améliorer les résultats des ventes du magasin
- Travailler sur les trois principaux défis auxquels sont confrontés les directeurs de magasins:
- l’amélioration du chiffre d’affaires,
- coaching du personnel de vente,
- la gestion du magasin via des indicateurs de performance clé (KPI)
MI Boost™ – Une façon pragmatique pour développer les compétences de vente sur le lieu de vente
Nos solutions pour le Retail sont fortement axées sur la mise en pratique. Le programme de développement pour les fournisseurs est constitué de:
- Field Sales Training pour augmenter le ROI
- Se focaliser sur les deux situations de vente les plus importantes:
- La vente relationnelle et
- La vente transactionnelle
Aimeriez-vous en savoir plus sur les formations commerciales que Mercuri propose dans le Retail ?
