En tant que fournisseur unique de pièces détachées, de services techniques et de solutions d’affaires, Kramp est le partenaire essentiel sur le marché des pièces et accessoires agraires, et ce grâce à une forte présence dans tous les canaux pertinents pour nos clients. Avec 21 bureaux de vente, 10 centres de distribution et 2600 employés dans toute l’Europe, Kramp s’assure que ses clients puissent trouver les bonnes pièces de rechange à tout moment et partout.
LE DÉFI
L’ambition est d’être le premier choix en tant que partenaire stratégique pour tous ses clients. Kramp a formulé les objectifs suivants pour développer et faire grandir son organisation :
- Leader sur le marché
- Se distinguer de la concurrence dans un marché où la pression sur les prix augmente, ainsi que et la transparence du marché.
- Evolution d’une approche axée sur les produits et les prix à une approche axée sur la valeur
- Augmenter la valeur pour les clients (et Kramp) en vendant des solutions et concepts Kramp à valeur ajoutée.
- Croissance dans tous les groupes de produits et de clients
L’équipe de vente a par conséquent dû commencer à évoluer également :
- Communiquer des arguments de vente nouveaux et différents
- Appliquer des méthodes de vente alignées et améliorées (« quoi faire ») ainsi qu’un comportement (« comment faire »), et devenir des partenaires commerciaux avec une orientation plus proactive, stratégique et axée sur la valeur client.
- Augmenter la productivité
Kramp a donc choisi Mercuri comme partenaire afin d’accompagner ces changements.
