Le défi
Life Fitness et Mercuri International sont partenaires depuis 2014 dans le développement et la mise en œuvre de modules de formation pour leurs marchés les plus importants et en croissance tels que la Russie, les Emirats Arabes Unis, la France, l’Irlande, la Turquie et l’Arabie Saoudite. Le défi est d’amener l’approche commerciale au même niveau de qualité que leurs produits et services haut de gamme. « Customer Centricity et la création de valeur sont essentielles pour gagner des parts de marché sur ces marchés concurrentiels et exigeants », dit Kyle Millroy, Managing Director Benelux & Distributor Business EMEA.
Notre solution
Les modules de formation ont été conçus sur mesure, basés sur la pratique quotidienne des équipes de vente et intégrés dans la « Life Fitness Academy ».
Une approche pragmatique et l’apprentissage par la pratique sont les piliers de l’impact généré par la « Life Fitness Academy ».
Le groupe cible des modules de formation était les Account Managers, les Key Account Managers et leur management direct.
Le résultat
« Le temps a passé vite. Les exercices pratiques étaient amusants et l’engagement était stimulé par une base d’apprentissage solide. »
Dave Mahon Fittr-Life Fitness Ireland 19/9/2017
Grâce au baromètre de mise en œuvre de Mercuri, Life Fitness peut mesurer les expériences d’apprentissage et l’impact. Le concept Six Battlefields de Mercuri, par exemple, a renforcé les équipes commerciales dans leur différentiation par rapport à la concurrence et a amélioré leurs capacités de négociation.
