Combien d’appels entrants qui sont des opportunités de vente peu ou mal exploitées ?
Des appels sortants de plus en plus difficiles face à des interlocuteurs résistants !
Réussir à convaincre en quelques minutes sans support visuel est un vrai challenge, combien de personnes ont-elles été formées pour être efficaces dans ce contexte ?
Nous constatons clairement que les clients sont de moins en moins ouverts aux appels à froid et parfois cela a un effet contraire parce que vous entrez rapidement dans la zone d’irritation…
Comment pouvez-vous inciter quelqu’un à écouter votre message un peu plus longtemps dans les premières secondes d’une manière positive ? Et comment pouvez-vous le convaincre de prendre un rendez-vous (virtuel) ?
Résultat
- Vous gagnez plus de confiance en vous, en apprenant à vendre dans des moments plus difficiles.
- Vous pouvez réellement faire la différence lors d’un appel téléphonique.
- Vous êtes capable de convaincre le client de manière professionnelle en appliquant une conversation commerciale ciblée.
- Vous êtes capable de transformer des interlocuteurs qui rejettent des interlocuteurs en prospects intéressés.
Sujets traités
- Préparation d’un entretien téléphonique
- Structurer un appel téléphonique sortant
- Structurer un appel téléphonique entrant
- Les enjeux de l’utilisation des outils de communication
- Adopter le bon comportement en fonction de la demande et du profil du client
- Clôture de la conversation commerciale
Notre Approche
Fondée sur une méthode éprouvée en 5 étapes, nous nous concentrons sur l’impact et les résultats. Nous croyons en une approche adaptée à votre organisation, à vos employés et à votre environnement de marché. Notre objectif est de mettre en œuvre votre stratégie commerciale et d’obtenir des résultats mesurables.
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES
Formez vous quand et où cela vous arrange, via votre mobile ou laptop, et cela avec l’assistance personnelle de l’un de nos formateurs commerciaux.
